Во всем регионе в целом 61% компаний, вышедших за последние три года на рынок с новым продуктом, также нанимали в этот период консультантов, тогда как среди компаний, не занимающихся инновационной деятельностью, таких было 20%. Кроме того, консультанты оказывали помощь 63% компаний, разработавших новые или более совершенные методы управления в организационной сфере.

Как представляется, эта зависимость не зависит от характера конкретных отраслей или определенных видов компаний. Даже если сделать поправку на характеристики на уровне компаний, между использованием услуг консультантов и всеми видами инноваций – продуктов, процессов, в организационной сфере и в области маркетинга – по-прежнему сохраняется прямая и очень значимая корреляция. Это подтверждается данными, свидетельствующими о том, что внешние консультанты могут помогать мелким и средним компаниям добиваться повышения производительности40.

Несмотря на столь очевидные преимущества, многие компании предпочитают не использовать услуги консультантов при разработке новых продуктов или процессов. Одна из причин этого заключается в том, что каждый контракт на оказание консультационных услуг сопряжен с операционными издержками, что может отвлекать ресурсы от самой инновационной деятельности. Кроме того, компании могут опасаться утечки информации о новых продуктах и процессах, особенно в странах, где права интеллектуальной собственности плохо защищены41.

Однако главная причина, по которой компании в регионе с переходной экономикой не нанимают консультантов, заключается в том, что они просто не видят в этом необходимости. Любопытно, что опыт привлечения услуг консультантов, по-видимому, заставляет отказаться от этого убеждения: как только компании хотя бы раз нанимают консультантов, они обычно делают это и повторно. Действительно, компании из числа включенных в обследование BEEPS, которые используют услуги внешних консультантов, делали это за последние три года в среднем по четыре раза. Кроме того, почти половина клиентов отдела поддержки развития малого бизнеса ЕБРР, которые до этого никогда не работали с местными консультантами, сами в течение года повторно обращались за услугами консультантов. Поскольку компании, нанимающие консультантов, как правило, также активнее занимаются инновационной деятельностью, такая возможность получения внешних ноу-хау, как представляется, становится важным инструментом, позволяющим им реализовать свой инновационный потенциал.